Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale colectăm pe CautAjutor.ro, de ce le colectăm și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul de date

MSM APPS S.R.L., CUI 55653872, Nr. Reg. Com. J2026056382008, cu sediul social în București, Sector 1, Piața Presei Libere nr. 1, Corp D1, camera 53, etaj 3, denumită în continuare „noi" sau „Platforma". Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie la contact@cautajutor.ro.

2. Ce date colectăm

Date de cont: nume, e-mail, telefon, parolă/cod OTP (nu stocăm parole în clar).
Date de localizare: județ, oraș/sector — pentru a găsi Prestatori din zona ta.
Conținut generat: cererile publicate, ofertele trimise, mesajele din chat, pozele încărcate, recenziile.
Date de plată: nu procesăm plăți și nu colectăm date de card.
Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, pentru securitate și prevenirea abuzurilor.
Statistici de utilizare, anonime: ce pagini sunt vizitate și câte cereri, oferte și conturi se creează, fără nume, e-mail sau telefon și fără cookie-uri. Adresa IP nu este păstrată. Le folosim doar ca să vedem unde Platforma e greu de folosit și s-o îmbunătățim.
Rapoarte de erori: când o pagină se blochează, primim descrierea tehnică a erorii (pagina, browserul, mesajul de eroare), fără datele tale personale.

3. De ce folosim datele tale (scopuri și temei legal)

Executarea contractului — pentru a-ți crea contul, a publica cererea ta, a te conecta cu Prestatori/Clienți și a procesa plățile.
Interes legitim — pentru a preveni fraudele, a modera conținutul abuziv și a îmbunătăți Platforma.
Consimțământ — pentru comunicări de marketing (poți renunța oricând) și pentru cookie-uri neesențiale (vezi Politica de cookie-uri).
Obligație legală — pentru păstrarea documentelor fiscale (facturi) conform legii contabilității.

4. Cu cine partajăm datele

Cu cealaltă parte din tranzacție — numele complet, telefonul și e-mailul devin vizibile Prestatorului doar după ce Clientul acceptă oferta lui (și invers, contul Prestatorului este vizibil de la început, fiind un profil public).
Furnizori tehnici — găzduire și bază de date (Supabase, UE), trimitere e-mail/SMS, facturare (SmartBill/Oblio), statistici anonime de utilizare (PostHog, servere în UE) și raportarea erorilor (Sentry, servere în UE). Toți sunt obligați contractual să protejeze datele tale.
Autorități — doar când legea ne obligă (de exemplu, la cererea unei instanțe).

Nu transmitem datele tale către parteneri comerciali fără un acord separat pentru destinatarii identificați. Opțiunea de transmitere gratuită sau contra cost este explicată în secțiunea „Transmiterea datelor către parteneri” de mai jos.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele contului cât timp acesta este activ. Dacă îți ștergi contul, anonimizăm sau ștergem datele personale în termen de 30 de zile, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm mai mult (ex. facturile, 10 ani conform legislației fiscale).

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

afli ce date avem despre tine (acces);
corectezi date greșite (rectificare);
îți ștergi contul și datele („dreptul de a fi uitat"), cu excepțiile legale de mai sus;
îți exporți datele într-un format portabil (portabilitate);
te opui prelucrării în scop de marketing, oricând, gratuit — direct din Contul meu, cu o singură bifă, fără să ne scrii și fără să explici de ce;
depui o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Ținem un registru al consimțămintelor: pentru fiecare bifă păstrăm momentul, versiunea documentului afișat atunci și ecranul din care a fost dată. Îl folosim ca să putem dovedi acordul, așa cum ne cere art. 7(1) din GDPR, și ca să știm exact ce ai acceptat dacă ne întrebi.

Pentru a-ți exercita orice drept, scrie-ne la contact@cautajutor.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Cum îți ștergi contul

Poți șterge contul oricând, singur, din site sau din aplicația CautAjutor (Android și iOS):

intră în cont și deschide Contul meu;
apasă „Vreau să-mi șterg contul";
scrie STERGE ca să confirmi.

Contul se închide imediat: numele, e-mailul, telefonul și poza de profil se șterg, ciornele dispar, iar profilul de prestator nu mai apare public. Cererile, ofertele și mesajele deja trimise rămân afișate ca venind de la „Utilizator șters", ca să nu se rupă conversațiile celorlalți. Restul datelor le ștergem sau le anonimizăm în cel mult 30 de zile, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturile, 10 ani). Dacă nu mai ai acces la cont, scrie-ne de pe adresa contului la contact@cautajutor.ro și îl ștergem noi.

Transmiterea datelor către parteneri

Separat de serviciul CautAjutor și de newsletter, poți alege transmiterea datelor tale, gratuit sau contra cost, pentru oferte comerciale prin telefon ori e-mail. Alegerea este opțională și nu condiționează contul, cererea sau profilul.

Datele vizate: nume (sau denumirea firmei), telefon și e-mail, localitate și tipul lucrărilor ori categoriile de servicii, în măsura în care sunt disponibile. Nu transmitem mesajele, fotografiile, parolele, documentele de identitate sau datele de plată în baza acestei opțiuni.

Domeniile avute în vedere: materiale de construcții și bricolaj, asigurări pentru locuință, finanțări și credite pentru renovare, energie și fotovoltaice, mobilier și electrocasnice.

Parteneri identificați în această versiune

Momentan nu există parteneri nominalizați și nu transmitem date în baza acestei opțiuni. Preferința salvată acum nu autorizează transferuri către destinatari viitori neidentificați. Înainte de un asemenea transfer, îți prezentăm partenerii și solicităm un acord corespunzător acestora.

Poți retrage acordul oricând din Contul meu → Oferte de la parteneri, fără să pierzi accesul la platformă. Retragerea oprește transferurile viitoare bazate pe acest acord; nu anulează retroactiv prelucrările efectuate legal. Orice comunicare comercială trebuie să permită dezabonarea. Întrebări și exercitarea drepturilor: contact@cautajutor.ro.

Versiune: parteneri-v3-2026-10-12. Păstrăm alegerea, textul afișat, versiunea, data, sursa și istoricul retragerilor, pentru a demonstra preferința exprimată.

7. Securitate

Datele sunt criptate în tranzit (HTTPS) și accesul la ele este restricționat prin politici de securitate la nivel de bază de date (Row Level Security) — fiecare utilizator vede doar datele la care are dreptul.

8. Minori

Platforma este destinată persoanelor de minimum 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

Acest document este un draft orientativ, generat pentru etapa de MVP, și nu constituie consultanță juridică. Recomandăm revizuirea lui de către un avocat/DPO înainte de lansarea publică, mai ales înainte de a colecta date de plată sau documente de identitate.